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Perguntas Frequentes FAQ

Como faço para acompanhar meu pedido?

Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando a área "Minha Conta" no site e clicando em "Meus Pedidos". Também é enviado um código automático pela transportadora no seu e-mail.

 

Vocês oferecem frete grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis para compras acima de R$250,00. Confira os detalhes na página de frete.

 

Posso personalizar os produtos?

Ainda não trabalhamos com personalização, mas estamos estudando essa opção. Fique ligada nas nossas redes sociais para novidades!

 

O que fazer se o produto chegar com defeito?

Entre em contato conosco imediatamente através dos nossos canais de suporte e envie fotos do produto e da embalagem. Vamos resolver isso para você o mais rápido possível.

 

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário. Na opção de cartão de crédito você pode parcelar com ou sem juros dependendo da quantidade de parcelas escolhida. Todas as transações são seguras e protegidas.

 

Posso trocar um presente que ganhei?

Sim! Para isso, basta ter a nota fiscal ou o nome completo de quem realizou a compra. Entre em contato conosco para mais informações.

 

Como entro em contato com o suporte?

Você pode falar com a gente pelo [email protected] e/ou +55 19 98239 8000 (Whatsapp) de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 14h às 18h exceto feriados e finais de semana.